KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ağustos 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Genel Servis Merkez ("Servis Adresi Ara") tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Genel Servis Merkez tarafından, Namazgah Sk. No:13, 34275 Arnavutköy/İstanbul adresinde faaliyet gösteren işletmemiz bünyesinde işlenmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad soyad, telefon numarası, adres, e-posta)
• Talep edilen hizmete ilişkin bilgiler (arıza tipi, cihaz marka/modeli, randevu tarihi)
• Çağrı hattı üzerinden iletilen bilgiler ve varsa çağrı kayıtları
• İletişim formu veya web sitesi üzerinden iletilen mesaj içerikleri

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz; talebinizin ilgili teknik ekibe yönlendirilmesi, hizmet süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve tarafınızla iletişim kurulması amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Talebinizi karşılayabilecek bölgenizdeki teknik servis ekipleriyle, hizmetin ifası için gerekli olan sınırlı bilgiler (ad soyad, telefon, adres, arıza tipi) paylaşılabilir. Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon hattımız, iletişim formu ve web sitesi üzerinden, KVKK madde 5'te belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenize itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden veya 0850 309 35 57 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.